A Puramente Natural preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para oferecer produtos de alta qualidade e excelência em atendimento. Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso. Caso o produto apresente algum dano, a troca ou devolução não será aceita. O frete para devolução do produto é por conta do cliente e o envio do novo produto é por conta da Puramente Natural.

Em caso de reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura do cartão. Em compras pagas com boleto bancário, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.